Podejścia do oceny skuteczności organizacji




Ogólna skuteczność organizacji jest bardzo trudna do zmierzenia, ponieważ Organizacje realizują wiele różnych działań jednocześnie, realizują różne cele i generują ogromną liczbę wyników.

W związku z tym istnieją różne podejścia do oceny skuteczności, ale ich wybór pozostaje w gestii kierownika: który ze wskaźników jest ważny, aby zmierzyć skuteczność organizacji.

Istnieje kilka głównych podejść do oceny skuteczności organizacji: cel, zasoby, z uwzględnieniem procesów wewnętrznych. Każdy z nich charakteryzuje się określonymi wskaźnikami i warunkami użytkowania.

1. Podejście docelowe , tj. podejście do oceny skuteczności organizacji pod względem jej celów, polega na ocenie osiągnięcia celów. Ukierunkowane podejście do oceny skuteczności związanej z identyfikacją ostatecznych celów organizacji i określeniem, jak dobrze organizacja je osiąga.

Wskaźniki. Dla punktu odniesienia należy przyjąć cele operacyjne, a nie strategiczne, ponieważ te ostatnie, jak zwykle, są raczej abstrakcyjne, a stopień ich osiągnięcia jest trudny do oszacowania. Jednak cele operacyjne odzwierciedlają rzeczywiste wyniki organizacji.

Przykład celów liczbowych, które przedstawiono w tabeli. 2, powstały z przeglądu działalności amerykańskich korporacji biznesowych. Reprezentują wyniki, których nie można osiągnąć jednocześnie; Jest to zakres wyników, które organizacje zwykle starają się osiągnąć.

Warunki użytkowania. Podejście docelowe jest stosowane przez organizacje komercyjne, ponieważ wyniki ich działań można określić ilościowo. Jak zwykle firmy oceniają swoją pracę na podstawie rentowności, wzrostu udziału w rynku i zwrotu z zainwestowanego kapitału.

Ponieważ organizacje mają wiele celów, które często budzą kontrowersje, często niemożliwe jest zmierzenie wydajności tylko jednym wskaźnikiem. Wysokim wynikom dla jednego wskaźnika mogą towarzyszyć niskie wyniki dla innych. Ponadto istnieją cele dla poszczególnych jednostek i celów dla całej organizacji. W przypadku kompleksowej oceny skuteczności konieczne jest uwzględnienie osiągnięcia wielu celów jednocześnie. W tym celu większość organizacji stosuje tzw. Zrównoważone podejście.

Tabela 2





; Data dodania: 2015-05-22 ; ; Wyświetleń: 843 ; Czy opublikowany materiał narusza prawa autorskie? | | Ochrona danych osobowych | PRACA ZAMÓWIENIA


Nie znalazłeś tego, czego szukałeś? Użyj wyszukiwania:

Najlepsze powiedzenia: Jak na parze, jeden nauczyciel powiedział, kiedy wykład się skończył - był to koniec pary: „Coś tu pachnie jak koniec”. 7563 - | 7211 - lub przeczytaj wszystko ...

Zobacz także:

border=0
2019 @ edudoc.icu

Generowanie strony ponad: 0,001 sek.