Tworzenie pakietu usług

Temat 1.4. Projektowanie produktu turystycznego

Modelowe poziomy rozwoju produktów turystycznych

1) Główną korzyścią jest korzyść lub korzyść uzyskana przez turystę.

2) Główny produkt turystyczny - zestaw usług i produktów, które umożliwiają jego odbiór.

3) Oczekiwany produkt turystyczny - pakiet usług przygotowany przez organizatora wycieczek, za który konsument zgadza się zapłacić i oczekuje, że otrzyma go podczas podróży.

4) Ukończony produkt turystyczny o cechach przewyższających oczekiwania konsumentów.

5) Potencjalny produkt turystyczny - zapewnia możliwe przyszłe dodatki i modyfikacje.

Dodatki!

1) wszelkie dodatki zwiększają wartość wniosku, ale sugerują wzrost kosztów i cen;

2) szybko oczekuje się dodatków, konieczne jest ciągłe poszukiwanie nowych korzyści;

3) jako alternatywa dla uzupełniających produktów turystycznych, możliwe jest dostarczanie „prostych” produktów po znacznie niższych cenach.

Proces rozwoju:

1. Generowanie i wybór pomysłów

2. Opracowanie koncepcji nowego produktu turystycznego

3. Rozwój strategii marketingowej

4. Tworzenie produktu turystycznego

5. Marketing próbny

6. Komercjalizacja

Wycieczka jako główny produkt turystyczny. Rozwój wycieczki

Struktura wycieczki


Parametry trasy istotne dla konsumenta:

- jego właściwości konsumenckie

- deklarowana wartość (cena).

1. Rozwój trasy:

1) Zawartość trasy - lista odwiedzanych miast i lokalizacji (zgodność z celami podróży)

2) Sposób transportu turystów między miastami / punktami objętymi trasą:

- wybór środków transportu turystów

- Wybór konkretnych przewoźników.

3) Czas trwania wycieczki (w zależności od celu podróży, treści trasy).

Decyzje dotyczące czasu trwania wycieczki:

- duże miasta bogate w atrakcje turystyczne - przez 3-4 dni,

- mniej znaczące miasta - 1-2 dni,

- najdłuższe - wycieczki na leczenie, trening.

Rodzaje tras w czasie trwania :

- krótkie wycieczki weekendowe („weekend” - wycieczki)

- wycieczki trwające 7-10 dni (najbardziej popularne)

- wycieczki trwające 14 dni lub więcej (zajmują znacznie mniejszy udział).

Wymagania dotyczące organizacji transportu :

- Unikaj powtarzających się wizyt tranzytowych turystów do miasta / punktu na trasie.

- Pierwszeństwo mają przewoźnicy, którzy zapewniają najszybszą i najwygodniejszą dostawę turystyczną.

- Zostaw więcej czasu na wycieczki lub swobodną aktywność turystów.

W tych celach użyj:

- godziny nocne - w przypadku transportu pociągiem


border=0


- rano lub wieczorem - samolotem lub autobusem.

Tworzenie pakietu usług

Pakiet usług jest drugim elementem produktu turystycznego, który określa jego wartość dla konsumenta.

Zintegrowane usługi na trasie powinny być zgodne z czynnikami motywacyjnymi i stereotypami behawioralnymi potencjalnych turystów.

Podstawowe zintegrowane modele usług :

- model pełnego serwisu

- zredukowany zintegrowany model serwisowy

1) Model pełnej kompleksowej obsługi grup turystycznych i osób indywidualnych:

1. Spotkania i zwiedzanie

2. Zakwaterowanie w hotelu

3. Trzy posiłki dziennie

4. Wycieczka

2) Model ograniczonej obsługi grup turystycznych

1. Spotkania i zwiedzanie

2. Zakwaterowanie w hotelu

3. Trzy posiłki dziennie

3) Model zredukowanych osób obsługujących

1. Zakwaterowanie w hotelu

2. Śniadanie

Tendencja do zmniejszania zakresu usług w wycieczce pakietowej (często tylko rozmieszczenie tras i transfer). Reszta usług, które turyści nabywają za dodatkową opłatą podczas podróży.

Czynniki przyczyniające się do zmiany struktury wycieczek pakietowych :

- rosnąca konkurencja,

- Zmiany w psychologii i zachowaniu turystów.



; Data dodania: 2017-12-14 ; ; Wyświetleń: 577 ; Czy opublikowany materiał narusza prawa autorskie? | | Ochrona danych osobowych | PRACA ZAMÓWIEŃ


Nie znalazłeś tego, czego szukałeś? Użyj wyszukiwania:

Najlepsze powiedzenia: Naucz się uczyć, a nie uczyć się! 9397 - | 7179 - lub przeczytaj wszystko ...

2019 @ edudoc.icu

Generowanie strony ponad: 0,002 sek.