Etapy opracowywania skutecznej komunikacji marketingowej




Możemy wyróżnić następujące etapy rozwoju skutecznego programu przekazywania informacji:

1. określenie docelowej grupy docelowej;

2. definicja celów komunikacyjnych;

3. stworzenie odwołania;

4. wybór kanałów komunikacji;

5. określenie całkowitego budżetu przeznaczonego na komunikację;

6. decydowanie o mieszanych środkach przekazywania informacji;

7. ocena wyników przekazywania informacji;

8. zarządzanie wdrażaniem zintegrowanej komunikacji marketingowej i koordynacja tego procesu.

Definicja docelowej grupy docelowej to poszukiwanie konsumentów, na których zorientowany będzie kompleks komunikacji. Taka publiczność może być reprezentowana przez osoby lub grupy. Może obejmować potencjalnych nabywców produktów firmy, konsumentów, a także decydentów i wpływać na ten proces.

Analiza publiczności polega głównie na ocenie stereotypów dotyczących firmy, jej produktów i konkurentów. Informacje na ten temat są zbierane podczas badań marketingowych.

Określając cele komunikacji, główny nacisk kładzie się na zakup towarów, zadowolenie z nich lub dobrą reputację firmy. Zachowanie kupujących podczas konsumpcji towarów - końcowy efekt długiego procesu decyzyjnego. Etapy tego procesu przedstawiono w tabeli. 7.1. Każdy etap odpowiada pewnym zadaniom, które są stawiane przed sprzedawcami firmy.

Tabela 9.1. Etapy podejmowania decyzji konsumenckich w sprawie zakupu towarów

Etapy podejmowania decyzji przez konsumentów Zadania usługi marketingowej
Świadomość Większość odbiorców nie jest odpowiednio poinformowana. Zadaniem firmy i jej reklamodawcy jest tworzenie świadomości poprzez proste wiadomości.
Wiedza Publiczność wie o produkcie. Zadaniem komunikacji marketingowej jest rozszerzenie idei produktu i producenta firmy.
Współczucie Jeśli nastawienie publiczności jest niekorzystne, konieczne jest znalezienie przyczyny jej wystąpienia i wyeliminowanie jej, z pozytywnym nastawieniem - w celu jej wzmocnienia.
Preferencje Jeśli publiczność nie daje pierwszeństwa produktowi, ale lubi to, należy promować jego jakość, wartość, skuteczność itp.
Lojalność Produkt już został uprzywilejowany, ale jego zakup jeszcze się nie odbył. Zadaniem komunikacji marketingowej jest przekonanie docelowego nabywcy, że najlepszym rozwiązaniem w jego życiu jest zakup tego produktu.
Kup Zakup nie został jeszcze zakończony, ale kupujący jest na to gotowy. Chce kupić, ale trochę później. Zadaniem komunikacji marketingowej jest oferowanie towarów po niższych cenach, organizowanie loterii nagród i prezentów lub umożliwienie konsumentowi przetestowania towarów.

Tworzenie odwołania można wykonać za pośrednictwem połączenia


border=0


1) racjonalne, oparte na wykazaniu jakości produktu, jego ekonomii, wartości lub wydajności;

2) emocjonalne, oparte na właściwym handlu i emocjonalnej prezentacji, które mogą powodować pozytywne emocje w odniesieniu do prezentowanych towarów;

3) moralne, skierowane na poczucie konsumenta tego, co jest właściwe, a co jest zwyczajowe.

Wybór kanałów komunikacji pochodzi z kanałów osobistych i nieosobowych. Dzięki osobistym kanałom komunikacji wiadomości dwóch lub więcej osób są przesyłane w celu zapoznania się, obsługi lub promocji produktu (pomysł). Kanały komunikacji osobistej obejmują kanały prawnicze, eksperckie, publiczne. Poprzez kanały osobiste przekazywano leczenie bez osobistego udziału. Takimi kanałami są media, zdobione wnętrza i działania promocyjne.

Określenie ogólnego budżetu na promocję (komunikacja) odbywa się w zależności od sytuacji czterema głównymi metodami:

1) metoda możliwości, oparta na określeniu przez przedsiębiorstwo proporcji środków, które może przeznaczyć na promocję towarów na rynek;

2) metoda procentowej sprzedaży na podstawie obliczenia pewnego procentu sprzedaży (rzeczywistej lub prognozowanej);

3) sposób przestrzegania zasad konkurencji, polegający na alokacji środków w granicach odliczeń od konkurentów;

4) metodę określania celów i zadań, które należy wykonać, aby osiągnąć te cele, a także oszacowanie kosztów wykonania tych zadań. Suma wszystkich wydatków to szacunkowy budżet na promocję towarów.





; Data dodania: 2017-11-01 ; ; Wyświetleń: 269 ; Czy opublikowany materiał narusza prawa autorskie? | | Ochrona danych osobowych | PRACA ZAMÓWIEŃ


Nie znalazłeś tego, czego szukałeś? Użyj wyszukiwania:

Najlepsze powiedzenia: Ale jaka jest twoja matematyka, jeśli nie potrafisz poprawnie się zalogować? 7968 - | 6955 - lub przeczytaj wszystko ...

2019 @ edudoc.icu

Generowanie strony ponad: 0,001 sek.